Condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E GARANZIA

Gentili Clienti,
per garantirVi la massima trasparenza riassumiamo le condizioni generali di vendita e garanzia praticate dalla nostra Azienda.
Nel caso di strutture del Servizio Sanitario Nazionale, Enti Pubblici e organi e Amministrazioni dello Stato le condizioni qui elencate possono essere derogate sulla base di quanto disposto dai Capitolati e Disciplinari di gara.

Prezzi

I prezzi si intendono IVA esclusa;
Importo piccoli ordini: € 150,00 IVA esclusa *;
Contributo spese gestione piccoli ordini: € 8,00 IVA esclusa;

* questa soglia non si applica alle piastre per defibrillatori

Pagamenti

Ordini inferiori ad € 300,00 IVA esclusa: bonifico bancario anticipato oppure contrassegno (spese di gestione contrassegno di € 6,00 IVA esclusa);
Ordini superiori ad € 300,00 IVA esclusa: come specificato nell’offerta economica in Vs. mani;

Trasporti e consegne

A mezzo corriere espresso con noi convenzionato o tramite incaricati di nostra fiducia;
In caso di trasporto tramite mezzo da Voi indicato la merce viaggia a Vs. onere e rischio;

Spese di imballo, trasporto e consegna

I prezzi si intendono al netto delle spese di imballo, trasporto e consegna;
L’importo delle spese di trasporto e consegna ed imballo è specificato nell’offerta economica in Vs. mani;

Garanzia

La durata della garanzia sulle apparecchiature e i beni durevoli è di 12 mesi, se non diversamente specificato nell’offerta economica in Vs. mani;
La durata della garanzia decorre dalla data del Documento di Trasporto + 2 giorni lavorativi;
La garanzia è prestata esclusivamente nei confronti del Cliente a cui viene intestata la fattura;
La garanzia tutela il Cliente contro i difetti di conformità, i difetti e i vizi di fabbricazione;
La garanzia non tutela il Cliente contro i seguenti eventi: usura, uso improprio, dolo, negligenza, calamità naturali, furto;
Nessun esborso è dovuto da parte del Cliente per gli interventi eseguiti in regime di garanzia, a condizione che il problema segnalato rientri nelle fattispecie coperte dalla garanzia ad insindacabile giudizio del personale tecnico di nostra fiducia che effettuerà l’analisi del guasto/difetto;
La garanzia decade nel caso di:
- apertura dell’involucro delle apparecchiature o loro manomissione;
- utilizzo di accessori non approvati dal costruttore;
Il mancato rispetto delle norme di manutenzione specificate nel manuale d’uso delle apparecchiature può comportare la decadenza della garanzia;

Apparecchiature trasportabili

Health Solutions s.r.l. si fa carico del ritiro delle apparecchiature in garanzia per l’invio presso il centro di Assistenza Tecnica di riferimento e della loro riconsegna; è onere del Cliente imballare accuratamente le apparecchiature e prepararle per il ritiro da parte del corriere con noi convenzionato nella data che verrà concordata;
La garanzia decade in caso di danni causati dal trasporto in seguito ad imballaggio inadeguato; si consiglia pertanto di conservare fino al termine del periodo di garanzia l’imballo originale delle apparecchiature;
Qualora, in occasione del ritiro delle apparecchiature in garanzia da parte del corriere con noi convenzionato, il Cliente non le appronti in tempo utile verrà addebitata al Cliente una spesa forfettaria di € 10,00 IVA esclusa per recupero spese (ritiro a vuoto);

Apparecchiature non trasportabili

Gli interventi in regime di garanzia verranno eseguiti da personale tecnico di nostra fiducia presso la sede del Cliente;

Materiale monouso o sterilizzato ed imbustato o deperibile

La durata della garanzia è pari alla data di scadenza indicata sulla confezione a condizione che l’involucro sia integro e i beni correttamente conservati nelle condizioni ambientali specificate dal produttore;

Apparecchiature in dimostrazione

Qualora vengano fornite al Cliente apparecchiature in dimostrazione per una valutazione propedeutica all’eventuale acquisto, il periodo massimo è di 4 giorni consecutivi;
Può essere richiesto un contributo forfettario di spese di gestione come recupero costi di logistica;
Qualora il cliente intenda trattenere le apparecchiature più a lungo sarà tenuto a corrispondere ad Health Solutions s.r.l. un canone giornaliero determinato in base all’apparecchiatura fornita in dimostrazione;
Il Cliente è tenuto a conservare con scrupolo le apparecchiature in dimostrazione nonché l’imballo originale delle stesse; eventuali danni verranno quantificati ed addebitati al Cliente.

Supporto Tecnico

Per la segnalazione di guasti e la richiesta di supporto tecnico sono disponibili i seguenti recapiti:

mail: support@healthsolutions.it
Tel: 085/9069086
Fax: 085/2309866

E’ gradita segnalazione per iscritto con chiara indicazione di:
marca e modello dell’apparecchiatura
numero di serie dell’apparecchiatura
problema riscontrato

Reclami

I reclami debbono essere inoltrati per iscritto via e-mail o fax ai seguenti recapiti, a Vs. scelta:
e-mail: info@healthsolutions.it
PEC: commercial@pec.health-solutions.it
Fax: 085/2309866
Non saranno ritenuti validi reclami telefonici.

Rev. 3 del 03/05/2011